Servis a opravy
Naše firma disponuje servisním střediskem, které je autorizovanou opravnou a je schopna opravit v záruční nebo pozáruční době vaše poškozené kufry, kabelky, aktovky, batohy, cestovní tašky, boty atd. všech typů nebo značek naší firmou prodávané nebo jsme schopni vám opravit i různé výrobky, které jste zakoupili u jiných prodejců v e shopu nebo kamenných obchodech (dále jen - externí oprava).
Jsme smluvní partner na opravy kožedělného zboží pro velké obchodní řetězce i soukromé firmy.
-
Pokud zjistíte, že váš výrobek je poškozen a chcete uplatnit záruční nebo pozáruční servis, vyplňte tento forumlář.
-
Prosíme na balík napsat slovo oprava nebo reklamace - podle charakteru požadované služby proto, abychom lépe identifikovali zásilku, protože adresa je společná s naším distribučním skladem a mohli včas vyřídit vaší opravu nebo reklamaci.
-
Po obdržení opravy nebo reklamace vás bude kontaktovat pracovník servisu, který vás bude informovat o realizaci opravy a ceně, v případě pozáruční nebo externí opravy.
-
Reklamace výrobku bude vyřešena v zákonné lhůtě do 30 dnů. V případě požadavku na expresní službu vyřízení opravy nebo reklamace
bude účtován expresní příplatek 30% ze základní ceny za opravu.
-
Oprávněná reklamace jako vyřízená vám bude zpět zaslána poštou.
-
Neoprávněné nebo neuznané reklamace vám budou zpět zaslány na dobírku za cenu poštovného.
-
Vámi požadovaná externí oprava nebo pozáruční oprava nebo expresní službu vám bude odeslána na dobírku za cenu opravy popřípadě expresního příplatku a poštovného.
-
Pro lepší komunikaci prosíme uvádět celou adresu, jméno a telefon popřípadě e-mail.
|