Servis a opravy

Naše firma disponuje servisním střediskem, které je autorizovanou opravnou a je schopna opravit v záruční nebo pozáruční době vaše poškozené kufry, kabelky, aktovky, batohy, cestovní tašky, boty atd. všech typů nebo značek naší firmou prodávané nebo jsme schopni vám opravit i různé výrobky, které jste zakoupili u jiných prodejců v e shopu nebo kamenných obchodech (dále jen - externí oprava).
Jsme smluvní partner na opravy kožedělného zboží pro velké obchodní řetězce i soukromé firmy.

1. Pokud zjistíte, že váš výrobek je poškozen a chcete uplatnit záruční nebo pozáruční servis, vyplňte tento forumlář.
    
2. Prosíme na balík napsat slovo oprava nebo reklamace - podle charakteru požadované služby proto, abychom lépe identifikovali zásilku, protože adresa je společná s naším distribučním skladem a mohli včas vyřídit vaší opravu nebo reklamaci.
    
3. Po obdržení opravy nebo reklamace vás bude kontaktovat pracovník servisu, který vás bude informovat o realizaci opravy a ceně, v případě pozáruční nebo externí opravy.
    
4. Reklamace výrobku bude vyřešena v zákonné lhůtě do 30 dnů. V případě požadavku na expresní službu vyřízení opravy nebo reklamace bude účtován expresní příplatek 30% ze základní ceny za opravu.
    
5. Oprávněná reklamace jako vyřízená vám bude zpět zaslána poštou.
    
6. Neoprávněné nebo neuznané reklamace vám budou zpět zaslány na dobírku za cenu poštovného.
    
7. Vámi požadovaná externí oprava nebo pozáruční oprava nebo expresní službu vám bude odeslána na dobírku za cenu opravy popřípadě expresního příplatku a poštovného.
    
8. Pro lepší komunikaci prosíme uvádět celou adresu, jméno a telefon popřípadě e-mail.